Кайра Клаб

К сожалению, не могу оценить чистоту бассейна и качество тренировок, просто потому что так и не попала на тренировку. Дело все в клиентской службе, которая общается в Вотсапе.
История такова, что с 02.08.2022 пыталась записать ребёнка на плавание. Мне по телефону сказали, что для этого нужны справки. Я выбрала 11.08, чтобы как раз успеть оформить все справки.анализы сдали, справки оплатили, ждём занятие. Занятие, к слову, начинается в 11.00, что конкретно для нас не очень удобно, т.к. режим, но я с момента записи формирую ребёнку такой режим, чтобы в 11.00 мы могли бы ходить на плавание.
10.08 мне приходит сообщение о том, что занятие отменено, т.к. тренер в отъезде. Мой вопрос, когда было известно, что тренера нет, был проигнорирован. Я сделала справки, перестроила ребёнку режим, в итоге занятие отменили, даже не объясняя почему, пока я сама не стала расспрашивать. Ладно, ок. Пишу через три дня с просьбой записать, написали, что записи нет, так как тренер ещё не вышел. А сегодня, 23.08, подружка мне пишет, что им написали из клуба и они записались на занятие. Отлично! Я стала выяснять, почему мне не пишут и не говорят о том, что тренер вышел на работу, я жду сообщения, но, как оказалось, я не в приоритете, так как у меня не оплачено занятие, хотя мне даже никто не предлагал ничего оплачивать заранее. Вот такая вот замечательная история. Живем мы рядом, я очень хотела сходить на занятие, поплавать с дочкой, но после такой шикарной клиентоориентированности-резко желание пропало. В последнем сообщении от администратора мне даже улыбка перепала, которая была совершенно неуместна и выглядела как издевка.
К слову, подруга моя очень хвалила, я бы даже сказала, что была в восторге. Очень жаль, что репутация бизнеса так часто страдает из-за таких администраторов.
Яндекс блокирует добавление скринов переписки с админом. Если руководству интересна данная ситуация-свяжитесь со мной по почте в профиле, я вышлю вам скрины.

Приветливый персонал, хорошая атмосфера, вода в бассейне комфортная, удобная парковка для автомобилей.

Всё отлично, хороший бассейн, вежливый персонал, профессиональные тренеры. Всё на хорошем уровне.