Хореографическая студия Ксении Белой

Просто чудовищное отношение к клиенту. В пятницу записала дочь на пробное занятие по современным танцам, обещали перезвонить, когда обзвонят оставшихся участников (зачем мне эта информация? ну да ладно). Занятия проходят по понедельникам и средам. В понедельник поступает звонок с информацией о том, что группа будет заниматься начиная со среды. В среду — о том, что занятия не будет по причине болезни других детей (серьезно? а почему меня это должно волновать?). Сегодня, в понедельник, в 19:25 мы с ребенком оказываемся в родительской зоне в поисках администратора (старт занятия в 19:30). Девушка подходит к нам и сообщает, что занятия сегодня не будет по причине болезни ковидом педагога. На мой возмущенный вопрос, почему мне сообщают об этом только за 5 минут до начала занятия, администратор делает скорбное лицо и говорит, что сама только что узнала. И снова вопрос: с какой стати меня должна волновать внутренняя коммуникация компании, стоимость занятий в которой выше средней по рынку? Как получилось так, что остальных клиентов предупредили (больше в родительской не было никого на эту группу), а про нас забыли? Как выходит так, что мне не перезвонили, не извинились, не предложили компенсации — ничего? Даже не догнали и не попытались вернуть? Просто безобразный клиентский сервис. Стыдно портить уже сформированное имя

Студия интересная, но договор и условия посещения не очень . Перерасчёт за время болезни не существует. Оплата месяц посещения и май. Только начали ходить посмотрим на результат.

Прекрасный преподаватель Ирина!
Мы пришли второй раз, первый опыт в 2 года у гиперактивного ребёнка был не очень удачным. Возможно и сейчас, в 4 года, мы не будем заниматься, но то, как преподаватель старается заинтересовать, найти общий язык и дисциплинировать, нельзя не отметить. Красивый внешний вид, красивая речь)